Social Media
Uw prospects en klanten zijn actief binnen sociale netwerken als Hyves, Twitter en Facebook. Daar praten zij over uw dealership, auto’s, diensten of zelfs over uw concurrentie. Wanneer een klant binnen social media over uw bedrijf praat, wordt deze mening zichtbaar voor het grote publiek. Hoe kunt u succesvol met deze uitlatingen omgaan? Hoe maakt u deel uit van dit gesprek?
Grip op het online kooptraject
Wanneer een persoon behoefte voelt een aankoop te doen, zal deze zich eerst oriënteren. Toegegeven, slechts een heel klein deel van de bevolking baseert een aankoop puur alleen op social media. Maar velen starten het oriëntatieproces via zoekmachines als Google, waarna zij doorklikken naar social media. Google geeft veel social sites ook een aparte status binnen de zoekresultaten, denkt u maar aan YouTube, Twitter en LinkedIn. U wilt dat deze personen doorklikken naar een positieve uiting over uw bedrijf.
Wat wordt er over uw bedrijf gezegd?
Als bedrijf wilt u kritische uitingen over uw merk afzwakken, terwijl u positieve uitingen op social media juist wilt versterken. De tijdspanne van uw reactie is daarbij van vitaal belang. Het is vervelend als een klant met een probleem, pas dagen later via social media hulp aangeboden krijgt. De klant communiceert met reden via social media. Het kan voor pijnlijke situaties zorgen, wanneer er niet adequaat en tijdig gereageerd wordt. Bovendien blijft alles op het Wereldwijde Web bewaard.
Volg een workshop social media
Speciaal voor de mobiliteitsbranche is de workshop 'Actief met Social Media' ontwikkeld. Tijdens de workshop wordt u een praktisch framework aangereikt, waarmee u uw eigen social media strategie opstelt. Aan de hand van praktijkvoorbeelden (binnen en buiten de branche) ervaart u wat best en worst practices zijn in sociale media. U leert beter inzicht te krijgen in de behoeftes van uw doelgroep via sociale kanalen als Twitter, Facebook, Hyves en LinkedIn. Ook kunt u bij ons terecht bij trainingen op maat, bijvoorbeeld wanneer u uw personeel in bewustwording over dit onderwerp wilt trainen.
Handige tips & tricks
U krijgt van ons alvast wat handige tips rondom social media. Heeft u toevoegingen of vragen? Laat het weten.
Tevens nodigen wij u uit lid te worden van onze LinkedIn groep rondom het thema 'Social Media', waar met regelmaat nieuwtjes en tips over dit onderwerp geplaatst worden. Ook kunt uzelf discussies of cases delen met de andere leden in deze groep. Zo bent u altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!
Innovam & social media
Ook Innovam is actief op social media. U heeft vast de icoontjes naar onze accounts op YouTube, Twitter, Facebook, LinkedIn en Flickr onderin de webpagina's zien staan. Blijf via deze kanalen op de hoogte van actualiteiten binnen de mobiliteitsbranche, maar kom ook met ons in contact. U kunt ons altijd via deze sites benaderen.
Wanneer u bepaalde nieuwsberichten of andere informatie op deze website interessant vindt om te delen, dan kunt u bovenaan elke pagina op verschillende actieknoppen klikken, bijvoorbeeld 'vind ik leuk' (Facebook) of het Twitter vogeltje.