Gastheerschap
De relatie met uw klant wordt steeds belangrijker. Het draait niet alleen om de goedkoopste te zijn. Er is altijd wel een bedrijf met een prijstechnisch betere deal. Klanten zijn kritisch, zijn vaak goed geïnformeerd voordat ze de showroom binnen lopen en hebben hun mening paraat. Het gaat om de juiste klantbenadering zoals het kopje koffie, het warme welkom en de persoonlijke benadering. Het draait om het boeien en binden van klanten.
B-myguest: programma voor BOVAG autodealers
Rondom het thema goed gastheerschap is speciaal voor BOVAG autodealers het programma B-myguest opgezet, een samenwerking tussen Innovam en BOVAG. Het programma bestaat uit een online community met o.a. een bedrijfsscan, kennisbank en forum; rondetafelsessies en in-company ontwikkelprogramma's met o.a. brainstormsessie, mystery visit en workshops. De online community wordt op het BOVAG Dealercongres van 27 maart 2012 officieel gelanceerd.
Bovag Dealercongres 2012
Innovam presenteert ‘De Dealer Draait Door’ (vrij naar De Wereld Draait Door) in de Theatersessie ‘90° anders’ op het Dealercongres op 27 maart. Commercieel directeur Ernst Gleijm vertolkt de rol van Matthijs van Nieuwkerk en praat met zijn gasten over hun ervaringen tijdens de pilot van B-myguest, het programma van Innovam en BOVAG Autodealers over goed gastheerschap.
Meer informatie over het Bovag Dealercongres >>